《哈佛通讯》总编辑：做个会下棋的CEO

　

　　如何发现不同员工的优点，并能用其所长，是CEO的重要特质。成功的管理如同下国际象棋，需要认识到棋盘上每个棋子所扮演的角色，只有正确判断，发挥出每个棋子的效力，才能取得全局胜利。

　　认知下属的能力可以用以下几种方式：首先是观察。在日常工作的检视中，留意做下记录：对于每一个下属，哪些工作吸引他们？哪些工作他们会抢着去做，并有足够的自信完成？哪些工作让他们做起来很痛苦？你也可以直接去问下属，让他们告诉你自己擅长的，喜欢去做的事情。另外，尝试询问以下两个开放性的问题，并认真记录他们的答案——

1. 关于个人能力的认知。过去的几个月中，哪一天你工作最爽？查明员工在那一天都做了什么工作，他为什么爽。还要注意，工作的能力不仅仅表现在员工喜欢做某些事情，更重要的是，他把这些事情做好了。

　　2. 关于下属的弱点。在过去几个月中，哪一天的工作你感觉最不爽？通过这个问题，查明具体情况，并在员工答案的背后，找到真正的原因。

　　从新的角度来审视团队承担的工作。看看是否有更好的方式来利用人力资源。你用人的程序是否可以根据个人的能力进行调整？在策划组织下一个项目团队时，人员的搭配是否合适？他们是否拥有足够的技术能力？

　　只了解他们个人的工作能力是不够的，你还需要认知，如何做能鼓舞激励他在工作中发挥最高水平。比如，有些下属需要你经常与他们面对面，一对一进行交流，否则，他们会认为自己的工作没有被领导重视。相反，还有些员工不喜欢过于微观的管理方式，他们希望有一位信任他们，给予他们足够工作空间的CEO。此外，对全情投入工作的下属也应该给予足够的公开赞赏，增强其在团队中的威信。同时，也要留出单独的时间，亲口告诉他，他对你是多么有价值。

　　“一碗水端平”极为重要。应该用同样的标准来评判每一个下属的表现：工作努力，富有团队精神，以顾客为中心等等。但同时要充分考虑下属的个体差异，过分的“一碗水端平”也是愚蠢的，就如同，你无法在国际象棋的棋盘上去指挥一匹“马”按照一头“象”的规则去移动。你的每一个下属都是具有独立人格的个体，他们同样可以发挥自身的特长、专才来为公司贡献价值，而作为CEO的你，要做的就是激励他们的斗志，挖掘他们的潜能，在公司的舞台上充分释放他们的能量。（《哈佛通讯》总编辑/Christina Bielaszka-DuVernay）